Uslovi poslovanja

Posljednje ažuriranje: 22.06.2026.

1. OPĆE ODREDBE Dobrodošli na Cawex web trgovinu (u daljem tekstu: „Webshop"), dostupnu na adresi cawex.ba. Webshop vodi Bassantis d.o.o., Kobilja glava 22, 71320 Vogošća, Sarajevo, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: „mi", „nas" ili „Prodavač"). Korištenjem Webshopa i kreiranjem narudžbe prihvatate ove Uslove korištenja. Ako se ne slažete s njima, molimo da ne koristite Webshop.

Za sva pitanja možete nas kontaktirati na e-poštu: info@cawex.ba.

2. PROIZVODI I CIJENE Sve cijene istaknute su u konvertibilnim markama (KM) i, gdje je primjenjivo, sadrže pripadajući porez. Trudimo se da svi opisi, slike i cijene proizvoda budu tačni i ažurni, no ne možemo garantovati da su uvijek bez grešaka. Zadržavamo pravo izmjene cijena i dostupnosti proizvoda u svakom trenutku, prije potvrde narudžbe.

3. NARUDŽBA Narudžbu kreirate dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem podataka za dostavu na stranici naplate. Nakon slanja narudžbe, ona se evidentira sa statusom „na čekanju", a vi (ukoliko ste unijeli e-poštu) dobijate potvrdu narudžbe na e-poštu. Narudžba predstavlja vašu ponudu za kupovinu; ugovor je zaključen kada vam potvrdimo narudžbu, odnosno kada proizvod bude pripremljen za otpremu.

Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda, očite greške u cijeni ili opisu, ili sumnje na zloupotrebu.

4. NAČINI PLAĆANJA U zavisnosti od dostupnosti, nudimo sljedeće načine plaćanja: - Plaćanje pouzećem: iznos narudžbe plaćate gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa. - Uplata na račun (bankovni transfer): nakon narudžbe dobijate podatke za uplatu i poziv na broj. Narudžbu pripremamo i šaljemo nakon evidentirane uplate.

Dostupni načini plaćanja prikazani su na stranici naplate u trenutku kreiranja narudžbe.

5. TROŠKOVI DOSTAVE I ISPORUKA Trošak dostave, ukoliko postoji, jasno je prikazan na stranici naplate prije potvrde narudžbe i zavisi od odabranog načina plaćanja. Ako je postavljen prag za besplatnu dostavu, za narudžbe iznad tog iznosa dostava je besplatna, što je također vidljivo na naplati. Ukoliko trošak dostave nije prikazan, on se ne naplaćuje.

Isporuku vršimo putem kurirske službe na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe. Rokovi isporuke su okvirni i mogu zavisiti od kurirske službe i vaše lokacije.

6. PRAVO NA ODUSTANAK I POVRAT U skladu s propisima o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, imate pravo odustati od narudžbe i vratiti proizvod u roku od 14 dana od preuzimanja, bez navođenja razloga, pod uslovom da je proizvod neoštećen, nekorišten i u originalnom pakovanju. Trošak povrata proizvoda, osim ako nije drugačije dogovoreno, snosi kupac. Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na info@cawex.ba.

Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo nakon što zaprimimo i provjerimo vraćeni proizvod.

7. REKLAMACIJE Ako je proizvod neispravan ili ne odgovara narudžbi, molimo da nas kontaktirate na info@cawex.ba u najkraćem roku, uz broj narudžbe i opis problema. Postupit ćemo u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.

8. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO Sav sadržaj na Webshopu (tekstovi, logotipi, fotografije, dizajn) vlasništvo je Prodavača ili se koristi uz odobrenje, i ne smije se umnožavati niti koristiti bez naše pisane saglasnosti.

9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI Webshop i njegov sadržaj pružaju se „takvi kakvi jesu". Ne preuzimamo odgovornost za štetu nastalu uslijed nepravilnog korištenja proizvoda ili privremene nedostupnosti Webshopa.

10. IZMJENE USLOVA Zadržavamo pravo izmjene ovih Uslova korištenja u bilo kojem trenutku. Izmijenjeni uslovi stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu.

11. MJERODAVNO PRAVO Na ove Uslove korištenja primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Sarajevu.

12. KONTAKT Bassantis d.o.o. Kobilja glava 22, 71320 Vogošća, Sarajevo E-pošta: info@cawex.ba